Geschäftsprozesse verfolgen!

sofort – präzise - wahrnehmen

Die automatische Erfassung und Analyse von Prozessechtdaten in Real Time bietet Unternehmen ein großes Chancenpotential. Sowohl ermöglicht es direktes Handeln während der Prozessausführung, zum anderen lassen sich auf Basis der gesammelten Daten hervorragende Analysen und abgeleitete Interpretationen erarbeiten. Dadurch werden Organisationen in die Lage versetzt, gezielt und substantiell Entscheidungen für Prozessveränderungen zu fällen und permanent faktenbezogen zu verbessern. Dabei können alle relevanten internen und externen Softwaresysteme einbezogen werden.

Grundlage ist ein kundenbezogenes Prozessmodell, welches die relevanten Messpunkte kennt und an denen permanent automatisch gemessen wird. Somit entsteht eine Art Kommandostand, der häufig auch als Business Activity Monitoring (BAM), Business Process Intelligence (BPI) oder auch Process Performance Management bezeichnet wird.

Wichtig ist vor allem die durchgängige Sammlung aller an einer Prozessinstanz entstehender Daten, um alle Arten der Informationsgenerierung und der Betrachtung der Informationen aus den unterschiedlichsten Blickrichtungen zu gewährleisten, seien es KPI´s , Service Level Agreements oder weitere.